صادقیان، نایبرئیس دوم و مسئول رسیدگی به شکایات اتحادیه طلا و جواهر شهرستان گرگان، ضمن تشریح چالشهای اصلی در حوزه شکایات مردمی، بر ضرورت دقت خریداران در دریافت فاکتور رسمی و معتبر تأکید کرد.
به گزارش روابط عمومی اتاق اصناف مرکز استان گلستان، بهروز صادقیان در نشست خبری هیات مدیره اتحادیه طلا و جواهر شهرستان گرگان با رسانه ها ضمن اشاره به اینکه بخش بزرگی از معضلات فعلی در بازار طلا، ناشی از ابهام در فاکتورهاست، اظهار کرد: متأسفانه برخی فروشندگان با بازی با الفاظ، مشتریان را دچار سردرگمی میکنند. برای مثال، فروشنده مدعی میشود که کالا را با سود قانونی ۷ درصد به مشتری میفروشد، اما مشخص نمیکند که آیا «کارمزد» یا «اجرت ساخت» نیز در این محاسبه لحاظ شده است یا خیر.
نایبرئیس دوم و مسئول رسیدگی به شکایات اتحادیه طلا و جواهر شهرستان گرگان با تأکید بر اینکه تمام توافقات باید بهصورت مکتوب ثبت شود، افزود: مواردی داشتهایم که فروشنده بهصورت شفاهی قولی به مشتری داده (مانند عدم دریافت اجرت)، اما در عمل خلاف آن عمل کرده است. از آنجا که اثبات توافقات شفاهی برای اتحادیه دشوار است، از خریداران میخواهیم هرگونه توافق، درصد سود و کارمزد را دقیقاً در فاکتور قید کنند تا امکان پیگیری حقوقی وجود داشته باشد.
توصیههای مهم در خرید طلای آبشده
مسئول رسیدگی به شکایات اتحادیه طلا و جواهر گرگان در خصوص خرید طلای آبشده هشدار داد: خریداران باید نسبت به «کد انگ» دقت ویژهای داشته باشند. مشخصات طلای خریداریشده شامل وزن، شماره انگ و نام آزمایشگاه باید دقیقاً با رسید و فاکتور دریافتی مطابقت داشته باشد. نباید فاکتور و کد انگ طلای ارائهشده مربوط به واحدهای متفاوتی باشد.
لزوم مراجعه مستقیم به اتحادیه در صورت بروز اختلاف
صادقیان با اشاره به ثبت بیش از ۱۵۰ شکایت در یک سال اخیر، به خریداران توصیه کرد: در صورت بروز هرگونه ابهام یا شکایت، از پرسوجو در مغازههای دیگر خودداری کنید. مراجعه به افراد غیرکارشناس باعث ایجاد سوءتفاهمهای بیشتر میشود. بهترین راهکار، مراجعه مستقیم به کارشناس اتحادیه است.
وی در پایان در مورد گرانفروشیهای گزارششده تصریح کرد: بسیاری از این موارد ناشی از خطای سهوی در محاسبات است، نه لزوماً قصد سودجویی؛ با این حال، کارشناسان اتحادیه با بازرسی فاکتورها ورود کرده و خوشبختانه همکاران صنف نیز در جهت اصلاح و جبران خسارت، همکاری لازم را با اتحادیه دارند.